Coral FlexCT
Coral FlexCT jsou CTI aplikace tvořící ucelený programový balík velice výkonných nástrojů pro řízení, údržbu a dohled všech komponent systému, potřebných pro hlasovou komunikaci středních a velkých společností.
Coral FlexCT aplikace jsou extrémně flexibilní a cenově výhodné nástroje, které jsou k dispozici pro všechny možné oblasti hlasové komunikace, které využijí společnosti jak v pracovní době, tak mimo ni.
Coral FlexCT aplikace se skládaji z
- Coral FlexCT Pathfinder
- Coral FlexCT IVR (interaktivní hlásky)
- Coral FlexCT Telefon Tollbar (telefon na PC)
- Coral FlexCT Contact Launcher (Info a ActivX)
- Coral FlexCT Call Master (Dohled Call centra)
- Coral FlexCT Virtuální info centrum
Vlastnosti Coral FlexCT
- podporují integraci s CRM (zákaznický SW pro správu)
- podpora pro standardní CTI aplikace
- otevřená struktura dovolující zákaznické aplikace
- modularita jednotlivých elementů dovoluje rozhodování v denním provozu o zvýšení nebo snížení kapacit určených pro hlasovou komunikaci
